Shipping policy

سياسة الطلب / Order Policy

تاريخ التحديث الأخير: يونيو 2026

• All abayas are made-to-order and customized according to the customer's measurements and preferences.

• Processing time is approximately 10–25 business days. Weekends, public holidays, and shipping time are not included. Orders completed earlier may be shipped sooner.

• Full payment is required in advance via approved payment methods. Cash on delivery is not available.

• Any size changes requested after order confirmation may incur additional charges.

• Please note that colors may vary slightly from photos due to differences in photoshoot lighting, screen settings, and display devices.

• Loose threads or minor fabric characteristics are a natural part of the material and craftsmanship and are not considered defects.

• Customers must inspect their order upon delivery and report any issues within 24 hours of receiving the item. Claims made after this period may not be accepted.

• We are not responsible for damage caused by improper washing, handling, storage, alterations, or normal wear and tear after delivery.

• International orders may be subject to customs duties, taxes, or import fees imposed by the destination country. These charges are the responsibility of the customer.

• Due to the custom-made nature of our products, all sales are final and orders cannot be canceled, refunded, or exchanged once production has begun.

Thank you for choosing us and supporting handmade craftsmanship. ✨

• جميع العبايات تُصمم وتُفصل حسب الطلب وفقاً للمقاسات والتفضيلات التي يحددها العميل.

• تستغرق مدة تجهيز الطلب من 10 إلى 25 يوم عمل، ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية أو مدة الشحن. وقد يتم شحن الطلب في وقت أبكر إذا تم الانتهاء منه قبل الموعد المتوقع.

• يجب إتمام الدفع كاملاً لتأكيد الطلب. خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة.

• أي تعديل على المقاسات أو الطلب بعد تأكيده قد يترتب عليه رسوم إضافية.

• قد تختلف ألوان المنتجات بشكل طفيف عن الصور المعروضة بسبب اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات الشاشات والأجهزة المختلفة.

• تُعد الاختلافات البسيطة في الخياطة مثل وجود خيوط ظاهرة بشكل طفيف جزءاً طبيعياً من عملية التصنيع والحرفية، ولا تُعتبر عيوباً في المنتج.

• يُرجى فحص الطلب عند الاستلام والإبلاغ عن أي ملاحظات أو مشاكل خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام. قد لا يتم قبول أي مطالبات بعد انتهاء هذه المدة.

• لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن الغسيل أو الاستخدام أو التخزين غير الصحيح، أو التعديلات التي تتم على المنتج بعد استلامه، أو الاستهلاك الناتج عن الاستخدام الطبيعي.

• نحن نتحمل جميع رسوم الشحن المطبقة من جهتنا. وفي حال فرضت السلطات الجمركية في بلد الوجهة أي رسوم أو تكاليف غير متوقعة خارجة عن نطاق سيطرتنا، فسيتم التواصل مع العميل مباشرةً من قبل الجهة الجمركية أو شركة الشحن المختصة.

• نظراً لأن جميع المنتجات تُصنع خصيصاً حسب الطلب، فلا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ أو استبدال المنتج أو تعديل الطلب بعد بدء عملية الإنتاج.

شكراً لاختياركم لنا، ونعتز بثقتكم في جودة منتجاتنا واهتمامنا بأدق التفاصيل.

للتواصل / Contact Us: support@bymaytha.com